Desde niño, mi hermano le ha tenido un miedo terrible al dentista. El simple sonido del torno lo deja completamente paralizado. Pero, un día, algo cambió. En la clínica donde le hicieron una endodoncia, había una televisión en el techo, justo encima de su silla… pero no con dibujos animados ni con programas cualquiera: mostraban videos sobre cuidado dental, tratamientos explicados de forma sencilla y hasta promociones de la clínica.
Para nuestra sorpresa, terminó la consulta mucho más tranquilo de lo habitual. Gracias a esa tele, su atención se alejó de lo que le estaban haciendo y se concentró totalmente en la pantalla. Por eso, al salir, en vez de quejarse, mencionó que quizás debería hacerse un blanqueamiento, que era algo que había visto en la TV.
Y yo, que jamás había visto a mi hermano tan alegre tras una consulta en el dentista, sonreí. Y fue entonces cuando comprendí que, algo bien utilizado de forma estratégica, es muy poderoso. Un pequeño detalle, pero con un gran impacto.
Cómo la televisión ayuda a los pacientes
El miedo al dentista es algo muy común. Muchas personas lo sufren, y esto puede hacer que retrasen tratamientos importantes o que eviten ir hasta que el dolor es insoportable.
La televisión estratégica juega un papel crucial en reducir la ansiedad, porque redirige la atención de la persona hacia otra cosa.
- Distracción efectiva: En lugar de concentrarse en el ruido del torno o en la sensación de los instrumentos en la boca, el paciente se enfoca en el contenido de la pantalla. Esto reduce la percepción del dolor y el estrés. Esto fue lo que le pasó a mi hermano.
- Educación en tiempo real: Ver videos sobre la importancia de una buena higiene dental o cómo se realizan ciertos tratamientos puede ayudar a que el paciente comprenda lo que está pasando, lo que recude el miedo a lo desconocido.
- Mejor experiencia en la consulta: Si la visita al dentista es menos traumática, es más probable que la persona regrese y siga con sus tratamientos sin tanto rechazo.
Beneficios para la clínica dental
La televisión estratégica es una herramienta de marketing muy efectiva para las clínicas dentales. Ya no solo porque distrae a los pacientes cuando tienen miedo, sino porque usar ese tiempo para comunicarles información valiosa sobre otros servicios y cuidados dentales es algo que muy pocos se han planteado.
- Como le pasó a mi hermano, un paciente puede llegar a la consulta solo por un tratamiento y salir considerando otros servicios adicionales. Si en la pantalla aparecen promociones sobre blanqueamientos, ortodoncia o limpiezas dentales, es probable que muchos pacientes pregunten por ellos.
- Cuando el paciente ve videos explicativos sobre los tratamientos, con testimonios o consejos, genera más confianza en el profesional. Muchas veces, el miedo se origina en la falta de información, y esta es una forma sencilla de combatirlo.
- Una clínica que ofrece este tipo de experiencia demuestra que se preocupa por el bienestar del paciente. Eso genera fidelidad y recomendaciones, porque la gente habla de las experiencias positivas.
- No solo en la sala de tratamiento, sino también en la sala de espera, la televisión puede ser un medio ideal para educar a los pacientes sobre la salud bucal y los servicios que ofrece la clínica.
Qué se debe tener en cuenta al implementar la televisión estratégica
TV Dental, canal de televisión que potencia las clínicas dentales con contenido de calidad, son expertos en esto, y nos explican que , para que la televisión en la consulta dental sea realmente efectiva, no basta con poner cualquier canal: hay que seleccionar el contenido con cuidado.
- Lo último que un paciente necesita es ver noticias negativas mientras está en un procedimiento. El contenido debe ser positivo y educativo.
- Los contenidos deben ser acordes a su edad. Si hay niños, se pueden incluir dibujos animados con consejos sobre cepillado y cuidado dental. Para adultos, información sobre tratamientos y testimonios pueden ser más efectivos.
- No sirve de nada si siempre se repite lo mismo. Es bueno variar los videos y mantener el contenido fresco.
Esto puede generar confianza y ayudar a que más personas se animen a probar nuevos tratamientos.
Consejos para aprovechar al máximo la televisión estratégica en la consulta
Hay formas de optimizar su uso para obtener mejores resultados tanto en la experiencia del paciente como en el impacto comercial de la clínica.
Aquí algunos consejos clave:
- No todas las clínicas tienen el mismo diseño, pero lo ideal es que la pantalla esté en un punto donde el paciente pueda verla sin dificultades, ya sea en el techo si está recostado o en una pared bien visible desde la sala de espera.
- Los videos no deben ser demasiado largos ni técnicos. Deben ser explicativos pero dinámicos, con imágenes atractivas y mensajes claros que mantengan la atención sin abrumar con información.
- Ver a otros pacientes contar su experiencia puede generar tranquilidad en quienes sienten miedo. Escuchar historias de personas que pasaron por procedimientos similares y terminaron satisfechas puede ser un factor clave para reducir la ansiedad.
- Algunas clínicas han llevado esto un paso más allá, permitiendo que los pacientes elijan qué quieren ver. Una opción sencilla es incluir un control remoto con una lista de contenidos o incluso integrar pantallas táctiles para una experiencia personalizada.
- Es recomendable analizar si la estrategia está funcionando. Preguntar a los pacientes si encontraron útil la información, si se sintieron más tranquilos o si les interesó algún servicio extra puede ayudar a mejorar el contenido y la forma en que se presenta.
Preguntas frecuentes sobre la televisión estratégica en consultorios dentales
- ¿No es suficiente con poner cualquier canal de televisión?: No, porque el objetivo no es solo entretener, sino proporcionar contenido útil que mejore la experiencia del paciente y ayude a la clínica a promocionar sus servicios. Un canal de noticias o entretenimiento puede distraer, pero no tendrá el mismo impacto que un contenido seleccionado estratégicamente.
- ¿Este método funciona igual para niños y adultos?: Sí, pero el contenido debe adaptarse a cada grupo. Los niños responden mejor a animaciones educativas, mientras que los adultos pueden interesarse más en videos explicativos sobre tratamientos o testimonios de otros pacientes.
- ¿Se puede aplicar en todas las especialidades dentales?: Absolutamente. Desde odontología general hasta ortodoncia, implantología y estética dental, todos los tratamientos pueden beneficiarse de una mejor educación del paciente y un ambiente más relajado.
- ¿Es caro implementar esta estrategia?: No necesariamente. Muchas clínicas ya tienen televisores en la sala de espera o las consultas, solo es cuestión de optimizar su uso con el contenido adecuado. Además, el retorno de inversión es alto, ya que puede generar más interés en tratamientos adicionales.
- ¿Cómo se puede medir el impacto de esta estrategia?: Una forma sencilla es preguntar a los pacientes si encontraron útil la información en pantalla o si se sintieron más tranquilos durante la consulta. También se pueden analizar si aumentan las consultas sobre los tratamientos promocionados en la televisión, lo que indicaría que el contenido está generando interés y resultados.
¿Por qué este tipo de publicidad funciona tan bien?
- Porque el paciente ya está en un contexto receptivo: A diferencia de un anuncio en redes sociales o televisión que puede ser ignorado, en la consulta el paciente está más dispuesto a prestar atención, sobre todo si el contenido es relevante para su situación.
- Porque se basa en la educación y no en la venta agresiva: Explicar los beneficios de un tratamiento es mucho más efectivo que simplemente promocionarlo con un eslogan. Y, además, se acabarán olvidando de lo que han visto. Un paciente bien informado se sentirá más seguro de tomar una decisión sobre su salud dental.
- Porque aprovecha el tiempo de manera inteligente: En lugar de que el paciente pase su tiempo en la consulta sintiendo ansiedad o aburrimiento, se le brinda información útil que puede mejorar su experiencia y, al mismo tiempo, beneficiar a la clínica.
- Porque genera confianza y fidelización: Cuando una clínica se preocupa por educar y tranquilizar a sus pacientes, es un valor agregado. Un paciente que tiene una experiencia positiva no solo regresa, sino que también recomienda la clínica a otros.
Usar televisión estratégica en una consulta dental mejora la experiencia del paciente y ayuda al crecimiento del negocio.
Si tienes una clínica dental, te interesa
La verdad es que la experiencia de mi hermano me hizo darme cuenta de que los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia. Algo tan simple como una televisión bien ubicada puede hacer que la visita al dentista pase de ser terrorífica a útil. No solo porque ayuda a que los pacientes se sientan más cómodos y relajados, sino porque también es una gran herramienta para la clínica en sí misma.
Con el contenido adecuado, la televisión puede informar sobre servicios, generar confianza y hacer que los pacientes regresen con más tranquilidad. Es una forma sencilla de mejorar la experiencia y, al mismo tiempo, hacer crecer el negocio.
Si más dentistas usaran esta estrategia, muchas personas, como mi hermano, perderían el miedo al dentista mucho más rápido y las visitas serían más agradables para todos.
